Verzendbeleid

Bij Equine Company doen we ons best om je bestelling snel en zorgvuldig te verwerken en te verzenden.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst van de betaling zo spoedig mogelijk verwerkt.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of bijzondere omstandigheden kan de verwerking iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met informatie waarmee je de levering kunt volgen.

Levering en verzendkosten

Equine Company levert bestellingen in Nederland, België en Duitsland.

De volgende standaard verzendkosten en verwachte levertijden zijn van toepassing:

Nederland
Verzendkosten: €8,95
Verwachte levertijd: 1–2 werkdagen

België
Verzendkosten: €9,95
Verwachte levertijd: 1–2 werkdagen

Duitsland
Verzendkosten: €10,95
Verwachte levertijd: 1–2 werkdagen

Op dit moment hanteren wij geen gratis-verzendgrens.

De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Levertijden

De tijdens het bestelproces of op onze website genoemde levertijden zijn indicatieve levertijden, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en over te dragen aan de vervoerder.

Na verzending is de uiteindelijke bezorgtijd mede afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming.

Vertraging

Het kan voorkomen dat een pakket door omstandigheden bij ons of bij de vervoerder later wordt bezorgd dan verwacht.

Heb je je bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@equinecompany.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer, zodat we de zending kunnen controleren.

Beschadiging tijdens transport

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Is een product tijdens het transport beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@equinecompany.nl.

Stuur bij voorkeur je bestelnummer en duidelijke foto's van het beschadigde product en de verzendverpakking mee. Zo kunnen wij het probleem sneller beoordelen en met je oplossen.

Onjuist afleveradres

Controleer vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is.

Heb je na het bestellen een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.

Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

Equine Company
Simon Stevinstraat 16 i
3291 CA Strijen
Nederland

E-mail: info@equinecompany.nl
Telefoon: 06-51955454
KvK: 81171943
Btw-id: NL861968220B01